Produk

Material apa?

Akrilik solid 5mm, cetak presisi (bukan stiker tempel), permukaan halus, edge rapi.

Ukuran?

Sekitar 5cm sisi terpanjang. Toleransi ±2mm karena proses potong. Muat di ring kunci, zipper tas, carabiner.

Isi satu paket?

Satu keping akrilik 5mm + ring metal split. Carabiner tidak termasuk default (pasang sendiri lewat ring).

Tahan air?

Tahan air; kena hujan/keringat aman. Bukan untuk direndam — lap kering setelah basah.

Tahan gores?

Lebih kuat dari plastik biasa, tetap bisa tergores kalau diadu benda tajam/kunci logam terus-menerus. Print di lapisan terlindungi (warna tidak gampang luntur). Hindari kontak langsung ujung kunci untuk umur pakai maksimal.

Beda tiap SKU?

Enam desain, satu bahasa visual, semua orisinal. OP-01 MARK (crosshair tipis, paling clean) · OP-02 DOT (single dot sight, minimalis ekstrem) · OP-03 RETICLE (reticle bertingkat, detail teknikal) · OP-04 PATCH (gaya patch morale, blok solid) · OP-05 COORD (grid koordinat HUD) · OP-06 RANGE (marka jarak/rangefinder). Warna inti: matte black, cool white, accent cyan.

Cara merawat?

Lap kain microfiber sedikit lembap. Jangan alkohol pekat/thinner/abrasif. Jauhkan dari panas ekstrem (mis. dashboard mobil seharian) agar tidak melengkung.

Warna foto = asli?

Difoto sedekat mungkin dengan kondisi nyata; perbedaan tipis karena kalibrasi layar. Cyan #00D9FF paling akurat di layar mode terang.

Pemesanan

Cara order?

Pilih SKU → keranjang → checkout → alamat → kurir → metode bayar → selesaikan pembayaran.

Satuan atau paket?

Bisa satuan (Rp 45–55k/SKU). Bundle 3 Rp 120k (pilih bebas 3 SKU) · Full Set 6 Rp 240k (semua desain Vol.1). Bundle lebih hemat per keping.

Ubah pesanan setelah checkout?

Bisa selama status masih Menunggu Pembayaran/Diproses & belum di-packing — hubungi admin dengan nomor order. Setelah Dikirim, tidak bisa diubah.

Batal pesanan?

Bisa selama belum dikirim. Sudah bayar & belum dikirim → dana dikembalikan sesuai kebijakan refund. Belum dibayar → batal otomatis saat batas waktu bayar habis.

Ganti alamat setelah order?

Bisa selama belum dikirim (kirim alamat baru lengkap + nomor order). Setelah resi terbit, mengikuti data yang sudah diserahkan ke kurir.

Stok habis, bisa pre-order?

SKU habis ditandai Stok Habis & tidak bisa checkout. Bila buka pre-order untuk restock, tertulis jelas di halaman produk + perkiraan waktu siap kirim. Tanpa label PO, anggap belum tersedia.

Desain ini original?

Ya. Seluruh desain Operator Series karya orisinal Crosshair.id; tidak memakai lisensi/aset pihak ketiga.

Pembayaran

Metode apa saja?

Virtual Account (transfer bank via Duitku/Tokopay) · QRIS (scan satu kode) · E-wallet (channel aktif di gateway). Semua prabayar. Midtrans menyusul setelah situs live.

Cara konfirmasi pembayaran?

Otomatis. Setelah bayar VA/QRIS/e-wallet, sistem menerima notifikasi gateway & status berubah sendiri ke Dibayar. Tidak perlu kirim bukti transfer manual.

Batas waktu bayar?

Kode bayar VA/QRIS/e-wallet punya masa berlaku terbatas (umumnya beberapa jam, tertera saat checkout). Lewat batas → kode hangus & order otomatis batal.

Sudah bayar tapi masih pending?

Notifikasi gateway kadang butuh beberapa menit; tunggu maks ~10–15 menit. Kalau dana terpotong tapi status belum berubah lewat dari itu, hubungi admin dengan bukti transaksi + nomor order.

Bayar gagal / dana terpotong tapi order batal?

Dana yang sempat tertahan dikembalikan otomatis oleh bank/e-wallet sesuai prosedur mereka (waktu bervariasi). Buat order baru untuk lanjut.

Data pembayaran aman?

Pembayaran diproses langsung oleh gateway resmi (Duitku/Tokopay); kami tidak menyimpan data kartu/PIN/saldo. Situs HTTPS di belakang Cloudflare.

Pengiriman

Kurir apa?

JNE, J&T, SiCepat, Anteraja. Pilihan layanan & tarif muncul otomatis saat checkout.

Ongkir dihitung dari mana?

Dari gudang ke alamat tujuan, real-time via shipping API. Gantungan kunci ringan → ongkir umumnya minimum.

Estimasi sampai?

Jawa umumnya 2–4 hari kerja · Sumatera/Bali 3–6 · Kalimantan/Sulawesi 4–8 · Indonesia Timur 5–10. Estimasi dari kurir, di luar kendali kami. Tambah 1 hari kerja waktu packing.

Kapan dikirim?

Fulfillment manual. Setelah Dibayar, kami packing & input resi dalam 1 hari kerja (di luar weekend/libur). Resi terbit → status Dikirim & nomor resi tampil di detail order.

Cara lacak resi?

Detail pesanan → salin nomor resi → lacak di situs kurir. Resi juga disertakan di notifikasi pesanan dikirim.

Packing aman?

Tiap keping dibungkus pelindung lalu amplop/box tahan tekan.

Barang rusak/hilang di kurir?

Simpan bukti, hubungi admin (nomor order + resi). Kami bantu klaim ke kurir; video unboxing mempercepat proses.

Pengembalian & Komplain

Barang datang cacat/rusak?

Laporkan maks 2×24 jam sejak diterima. Sertakan nomor order, foto jelas beberapa sisi, dan video unboxing tanpa potongan (sangat disarankan). Bila terverifikasi → ganti unit atau refund (pilihanmu, sesuai stok).

Kenapa video unboxing penting?

Video utuh (dari tersegel sampai terbuka) adalah bukti terkuat. Tanpa video tetap diproses tapi verifikasi lebih lama & tidak semua kasus bisa disetujui.

Salah kirim SKU?

Tanggung jawab kami. Lapor dalam 2×24 jam (foto barang diterima + nomor order). Kami kirim ulang SKU benar; ongkir kirim ulang & retur kami tanggung.

Berapa lama refund?

Setelah disetujui, diproses ke metode/rekening yang disepakati; waktu masuk dana tergantung bank/e-wallet (umumnya beberapa hari kerja).

Berubah pikiran, retur barang yang sudah benar & tidak cacat?

Karena produk cetak per-desain & unit kecil, kami tidak menerima retur “berubah pikiran”. Pastikan pilihan SKU sebelum checkout. Retur hanya untuk cacat produksi/rusak transit/salah kirim.

Tidak tercakup garansi?

Kerusakan akibat pemakaian (gores gesekan kunci, jatuh, terinjak); perubahan warna karena panas/UV ekstrem jangka panjang; salah input alamat oleh pembeli.

Paket “terkirim” tapi belum terima?

Lapor secepatnya (nomor order + resi); kami buka penelusuran ke kurir bersama kamu. Cek titik drop umum (satpam/penerima rumah) sambil ditelusuri.

Akun

Harus daftar?

Tidak wajib untuk checkout dasar, tapi disarankan (riwayat/status/resi tersimpan rapi). Tanpa akun, simpan nomor order dari email/konfirmasi.

Cara daftar?

Email + password. Setelah itu semua order terhubung otomatis.

Lupa password?

“Lupa Password” → masukkan email terdaftar → ikuti tautan reset (ada masa berlaku; minta ulang bila kedaluwarsa).

Ubah alamat tersimpan?

Akun → menu Alamat → tambah/ubah/hapus. Alamat satu pesanan = yang dipilih saat checkout pesanan itu.

Lihat riwayat & status?

Akun → menu Pesanan (status: Menunggu Pembayaran / Dibayar / Diproses / Dikirim / Selesai + rincian + resi).

Ganti email akun?

Hubungi admin dengan verifikasi data order (diproses manual demi keamanan).